Entrega e reembolso

Esta política explica como e quando a Wiz Store faz as entregas, o que fazer se houver algum problema e em quais casos o valor é devolvido.

Início da entrega

A entrega começa assim que o pagamento por PIX é confirmado. Você pode acompanhar cada etapa na página do pedido.

Prazos

• Gamepasses são entregues em poucos minutos, dentro do horário de atendimento da loja.
• Robux são entregues por meio da compra da gamepass criada por você. Depois disso, o Roblox retém o valor por 5 a 7 dias antes de liberá-lo na sua conta. Esse prazo é definido pelo Roblox, e não pela loja.

Quando há reembolso

• Quando a loja não consegue realizar a entrega.
• Quando você solicita o cancelamento antes de a entrega começar.
• Quando o mesmo pedido é pago duas vezes.

O reembolso é feito por PIX, para o mesmo CPF que realizou o pagamento, em até 7 dias úteis após a aprovação.

Quando não há reembolso

• Robux que ainda estão dentro do prazo de liberação do Roblox. Nesse caso, basta aguardar: o valor será liberado na sua conta.
• Gamepasses ou Robux que já foram entregues na conta informada por você.

Alterações nesta política

Este texto pode ser atualizado a qualquer momento. A versão válida é sempre a publicada nesta página.